こんにちは。
WEBアドバイザーの青木尚美です。
システムエンジニアとして通信システムの構築に携わるも、出産を機に退職。
出産育児の間にコーチング・WEBデザインを学び、パソコンインストラクターの経験を経て、2019年本格的に独立。2021年夫と法人化。
「インターネット上でお客様と出会う道をつくる」
「ビジョンを届けるホームページ」
をコンセプトに活動をしています。
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独立のきっかけになった 一人のお客様
パソコンインストラクターをしているとき
・個人で仕事を始めたけど思った以上にパソコンが必要で困る
・ワードやエクセルはほとんど使わない
・フォトショップやイラストレーターほど本格的なものは必要ない
と悩む方が来店されました。
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ネットツールへのニーズは高くなる一方
ただ、、ネットツールは移り変わりが早く
大手パソコン教室が
企画をして、映像を作って
テキストを作って、
教室に配布するころには
画面の配置が変わっている
機能も変わっている
ということがしょっちゅう起こっていました。
「家でできる仕事がしたい」と思っていたので
SNS、Google、ブログ、
メルマガ(当時はLINE公式はなかった)など
最低限必要なツールと
使い方は当時から知っていましたし
触っていましたが
パソコン教室に来店くださったお客様にはそれらのツールのことをお伝えすることができず。
スプレッドシートやドキュメントと似ているワード、エクセルを始めるも、「今必要なことを聞きたい」と何度もおっしゃっていました。
必要なツールの必要な部分について学べて、自分でできるようになったら、きっと仕事がはかどるだろう
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と思い、
テクニカルサポーターとして独立。
テクニカルサポートからコンサルタントへ
「パソコン詳しい人だと面倒くさがられることが多かったけど、丁寧に教えてくれるのが良い」
と言ってくれる方が多く
時代の流れにも後押しされて
テクニカルサポートは大好評。
「操作だけでなく、集客についても教えて欲しい」
とご要望をいただくようになり
操作サポートだけではなく、
お客様がインターネット上で通る道(導線)全体の
コンサルティング(相談を受け、診断・助言・指導)を行うようになり、
2021年 別事業を行なっている夫と共に
法人化することができました。
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多忙と時代の変化でメンタルダウン
1対1のコンサルティングでしたので、
お客様の人数が増えると、把握すること、
やること、打合せのお時間がどうしても
たくさん必要になります。
そして、スピード感を重視しすぎて
寝る間を惜しんで対応していくことに
限界を感じていました。
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さらに、私がお伝えしていた導線の方法は、
目新しさよりもコツコツと積み上げていく形なので
流行病が蔓延し、インターネットを使った
集客の手法が増え、コンサルタントが増え、
いろんな集客方法があることを感じながらも、
最新の情報を学びお客様に還元していく余裕が
なくなってしまったのです。
新たな挑戦からの気づき
そこで、一旦今までの集客や導線をストップさせ
新たなチャレンジを行うことにしました。
さまざまな導線形態を調べ、実践してみた結果
どれを採用するかは
向き不向き、好みだと感じています。
それぞれで売上を上げている人はいますので、
どれも否定することはできませんし、
こういうタイプの人は、この方法が合いそう
というタイプ別のやり方も見えてきました。
その上で、
自分と仕事、家族に向き合い
過程も結果も
「自由に楽しく幸せを感じながら行えること」を
優先して仕事をすることにしました。
結果、サポートする導線の形は
ほとんど元のコツコツ形に戻りますが
サービスの形は1対1から
グループサポートやチームサポートになり
お客様にとっては
多視点でフィードバックをもらえたり
私以外の専門家からのサービスも
受けられるようになりました。
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新たな挑戦からの気づき
弊社 iMAP(アイマップ)の名前には、
インターネット(Internet)上の道(MAP)
自分自身( I )の人生の道(MAP)
愛(アイ)を見つけ出す地図(MAP)
という意味を込めました。
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これからも、自分にもお客様にも
迷うこと、挫けそうになることが
出てくるでしょう
その度に視点を変え 活路を見出し
楽しさや幸せ、喜びを見失わないビジネスの形で
サービスを提供していきます。
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