こんにちは。
WEBアドバイザーの青木尚美です。
システムエンジニアとして通信システムの構築に携わるも、出産を機に退職。
出産育児の間にコーチング・WEBデザインを学び、パソコンインストラクターの経験を経て、2019年本格的に独立。2021年夫と法人化。
「インターネット上でお客様と出会う道をつくる」
「ビジョンを届けるホームページ」
をコンセプトに活動をしています。
独立のきっかけになった 一人のお客様
パソコンインストラクターをしているとき
・個人で仕事を始めたけど思った以上にパソコンが必要で困る
・ワードやエクセルはほとんど使わない
・フォトショップやイラストレーターほど本格的なものは必要ない
と悩む方が来店されました。
ネットツールへのニーズは高くなる一方
ただ、、ネットツールは移り変わりが早く
大手パソコン教室が
企画をして、映像を作って
テキストを作って、
教室に配布するころには
画面の配置が変わっている
機能も変わっている
ということがしょっちゅう起こっていました。
「家でできる仕事がしたい」と思っていたので
SNS、Google、ブログ、
メルマガ（当時はLINE公式はなかった）など
最低限必要なツールと
使い方は当時から知っていましたし
触っていましたが
パソコン教室に来店くださったお客様にはそれらのツールのことをお伝えすることができず。
スプレッドシートやドキュメントと似ているワード、エクセルを始めるも、「今必要なことを聞きたい」と何度もおっしゃっていました。
必要なツールの必要な部分について学べて、自分でできるようになったら、きっと仕事がはかどるだろう
と思い、
テクニカルサポーターとして独立。
テクニカルサポートからコンサルタントへ
「パソコン詳しい人だと面倒くさがられることが多かったけど、丁寧に教えてくれるのが良い」
と言ってくれる方が多く
時代の流れにも後押しされて
テクニカルサポートは大好評。
「操作だけでなく、集客についても教えて欲しい」
とご要望をいただくようになり
操作サポートだけではなく、
お客様がインターネット上で通る道（導線）全体の
コンサルティング（相談を受け、診断・助言・指導）を行うようになり、
2021年 別事業を行なっている夫と共に
法人化することができました。
多忙と時代の変化でメンタルダウン
1対1のコンサルティングでしたので、
お客様の人数が増えると、把握すること、
やること、打合せのお時間がどうしても
たくさん必要になります。
そして、スピード感を重視しすぎて
寝る間を惜しんで対応していくことに
限界を感じていました。
さらに、私がお伝えしていた導線の方法は、
目新しさよりもコツコツと積み上げていく形なので
流行病が蔓延し、インターネットを使った
集客の手法が増え、コンサルタントが増え、
いろんな集客方法があることを感じながらも、
最新の情報を学びお客様に還元していく余裕が
なくなってしまったのです。
新たな挑戦からの気づき
そこで、一旦今までの集客や導線をストップさせ
新たなチャレンジを行うことにしました。
さまざまな導線形態を調べ、実践してみた結果
どれを採用するかは
向き不向き、好みだと感じています。
それぞれで売上を上げている人はいますので、
どれも否定することはできませんし、
こういうタイプの人は、この方法が合いそう
というタイプ別のやり方も見えてきました。
その上で、
自分と仕事、家族に向き合い
過程も結果も
「自由に楽しく幸せを感じながら行えること」を
優先して仕事をすることにしました。
結果、サポートする導線の形は
ほとんど元のコツコツ形に戻りますが
サービスの形は1対1から
グループサポートやチームサポートになり
お客様にとっては
多視点でフィードバックをもらえたり
私以外の専門家からのサービスも
受けられるようになりました。
新たな挑戦からの気づき
弊社 iMAP（アイマップ）の名前には、
インターネット（Internet）上の道（MAP）
自分自身( I )の人生の道（MAP）
愛（アイ）を見つけ出す地図（MAP）
という意味を込めました。
これからも、自分にもお客様にも
迷うこと、挫けそうになることが
出てくるでしょう
その度に視点を変え 活路を見出し
楽しさや幸せ、喜びを見失わないビジネスの形で
サービスを提供していきます。
