企業が必死にお客様の声を集める理由

こんにちは
集まる集客®️ウェブナビゲーター青木尚美です。

コンセプト、タイトルまで決まったら
ドメインを決めて
サーバーに設置して
自分専用のブログを作成していくことができます。

さて、ブログで大切なことは
お役立ち記事ともう一つ

お客様の声

です。

大辞典型ブログには
お客様の声がとてもとても重要なんです。

あなたは、
セミナーや講座に参加した後に
アンケートを記入したことが
あるのではないでしょうか。

では、ご自身の講座やセミナーの後に
お客様の声(アンケート)を
集めたことはありますか?

なぜ、お客様の声を書いてもらうのでしょうか

受け取っていただいた内容を確認したいから?
喜びの声を聞きたいから?

それもあります。

とても嬉しいですし、
感想をくださった方に感謝です!

ただ、それだけではありません

お客様の声があることで
お客様が集まってくるようになり
集客の悩みから解消されるようになるからです。

例えば、
「お客様の声」と検索してみてください。

様々な業種の企業の
お客様の声が見つかります。

楽天やAmazonの
レビューもお客様の声ですね。

新聞の折り込みチラシにも
ダイレクトメールにも
雑誌広告にも

「お客様の声」はたくさんあります。

世の中の企業は
なぜ「お客様の声」を活用することに
必死なのでしょうか?

それは、「お客様の声」は
見たこともないもの、
聞いたこともないもの、
触れたこともないものに対する
不安を取り除く力があるからです。

あなたは、
見たことも聞いたことのないブランドを
すぐに「買おう!」と思いますか?

私は今、
昇降式のテーブルを探しているのですが

女性でも子供でも
力をそんなに入れず
高さを調整できる机が欲しい
と思っているので

「小学生の子供でも
簡単に机の高さを変えられて
立ちっぱなし、座りっぱなしが解消され
とても便利です」

と書かれたお客様の声のある
テーブルを発見したら
それが知らない会社のものであっても
購入すると思います。

買って後悔したくない
今までの失敗を繰り返したくない

そんな不安を解消してくれる
第三者の声が
「使ってみたい」という気持ちに
させてくれます。

コンセプトや魅力的なタイトルは
お客様を惹きつけますが、
心に芽生える不安を取り除くことはできません

初めて聞く言葉
初めて聞く内容であれば

なおさら

それは大丈夫なの?
怪しくないの?
どんな根拠があるの?
どんな効果があるの?

と不安が出てきます。

ましてや、
SNSで流れてきただけの情報や
出会って間もない状態ですと

不安があるのは当たり前です。

お客様は「欲しい」と思いつつ
「不安」も同時に持っていることを
忘れずにいたいですね。

必要な方に、必要なタイミングで
来てもらえるようにするには

売り込みをするのではなく
不安を解消するには
第三者の客観的な感想
「お客様の声」が財産になります

その他にもある
まだまだ大切な
お客様の声について

また書きますね